Envíos y Devoluciones
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Gastos de envío
| Destino | Coste |
|---|---|
| España peninsular | 5,95 € |
| España peninsular, pedidos de 60 € o más | Gratis |
Los gastos de envío se muestran siempre antes de finalizar la compra, en el resumen del pedido, junto al precio de los productos con el IVA incluido.
Actualmente enviamos únicamente a España peninsular. Si necesita un envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbanos a hola@recambiodemoto.com y le prepararemos un presupuesto.
Plazo de entrega
El plazo de entrega es de 24-48 horas laborables en España peninsular, contadas desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados después de las 15:00 h, en fin de semana o en festivo se procesan el siguiente día laborable. En periodos de alta demanda o por incidencias del transportista, el plazo puede verse puntualmente ampliado; en tal caso le informaremos.
En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la formalización del pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, podrá cancelar el pedido y le reembolsaremos el importe íntegro.
Seguimiento
Cuando su pedido salga de nuestro almacén recibirá un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Recogida en tienda
Puede recoger su pedido sin coste en nuestra tienda de C/ Doctor Mariani 4, Local, 28039 Madrid, seleccionando esta opción en el proceso de compra. Le avisaremos cuando esté disponible.
Comprobación en el momento de la entrega
Le recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si el embalaje presenta daños visibles, hágalo constar en el albarán del transportista y comuníquenoslo en hola@recambiodemoto.com dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías. Así podremos reclamar al transportista y resolverlo con rapidez.
Plazo para devolver
Dispone de 14 días naturales desde que recibe el producto para desistir de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.
Una vez nos lo comunique, tiene otros 14 días naturales para hacernos llegar el artículo.
Cómo devolver un producto
- Escríbanos a hola@recambiodemoto.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver (o llámenos al 747 49 58 13, lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h).
- Le confirmaremos la solicitud y le indicaremos la dirección de devolución.
- Envíe el producto completo, sin instalar, en su embalaje original y con todos sus accesorios y documentación.
- En cuanto lo recibamos y comprobemos su estado, tramitaremos el reembolso.
Estado en que debe encontrarse el producto
El artículo no debe haber sido montado ni utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Las piezas instaladas, marcadas, rayadas o con restos de uso pueden ver reducido el importe a reembolsar en proporción a su pérdida de valor.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Los gastos de devolución los asume el cliente, salvo en los siguientes casos, en los que los asumimos nosotros íntegramente:
- El producto es defectuoso.
- El producto recibido no se corresponde con el pedido.
- El producto ha llegado dañado durante el transporte.
En estos supuestos podrá elegir entre la sustitución del artículo o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío iniciales.
Reembolsos
- Plazo: máximo 14 días naturales desde que nos comunica su decisión de devolver.
- Forma: el mismo medio de pago que utilizó en la compra (la tarjeta con la que pagó), sin coste adicional para usted.
- Podremos esperar a haber recibido el producto, o a que usted acredite haberlo enviado, antes de ordenar el reembolso.
- La fecha en que verá el dinero disponible en su cuenta depende de su entidad bancaria.
Cancelar un pedido antes de que salga
Si aún no hemos expedido su pedido, puede cancelarlo sin coste alguno escribiendo a hola@recambiodemoto.com o llamando al 747 49 58 13. Le devolveremos el importe completo, gastos de envío incluidos, por el mismo medio de pago y en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos que no admiten devolución
Por su naturaleza, no se admite el desistimiento en productos personalizados o fabricados a medida, artículos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido abiertos, líquidos y consumibles con el precinto roto, y bienes que se hayan mezclado de forma indisociable con otros tras la entrega. Esto no afecta a su derecho de garantía si el producto resulta defectuoso.
Garantía
Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con 3 años de garantía legal desde la entrega. Si detecta un defecto, escríbanos a hola@recambiodemoto.com con su número de pedido y una descripción del problema y le indicaremos cómo proceder. Puede consultar el detalle en nuestros Términos y Condiciones.