Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 12 de agosto de 2026
1. Identificación del vendedor
Este sitio web y la tienda online son titularidad de POWERLINE RECAMBIOS, S.L.U. (en adelante, "recambiodemoto.com" o "el vendedor"), con CIF B72790561 y domicilio social en C/ Doctor Mariani 4, Local, 28039 Madrid (España).
- Correo electrónico: hola@recambiodemoto.com
- Teléfono: 747 49 58 13 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h)
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la venta de recambios y accesorios para motocicleta a través de recambiodemoto.com. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones, marcando la casilla habilitada al efecto antes de finalizar la compra.
El vendedor se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el momento de su realización.
3. Productos y precios
Todos los productos se venden como producto nuevo, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del artículo.
Los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran de forma separada y se calculan antes de finalizar la compra, según lo indicado en el apartado 6.
Las imágenes de los productos son orientativas. Es responsabilidad del cliente comprobar la compatibilidad del recambio con su vehículo antes de comprar; si tiene dudas, puede consultarnos en hola@recambiodemoto.com o en el 747 49 58 13 y le ayudaremos a identificar la pieza correcta.
Pese a nuestros esfuerzos, puede producirse algún error tipográfico en precios o descripciones. Si detectamos un error manifiesto en el precio de un producto ya pedido, informaremos al cliente a la mayor brevedad y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
4. Proceso de compra
- El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
- Introduce sus datos de envío y facturación.
- Revisa el resumen del pedido, donde se muestran el precio con IVA, los gastos de envío y el importe total.
- Acepta estas condiciones marcando la casilla correspondiente.
- Realiza el pago.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación en la dirección facilitada, con el detalle de la compra. Este correo constituye la confirmación del contrato. Si no lo recibe en unas horas, le rogamos que revise la carpeta de correo no deseado y, en su defecto, contacte con nosotros.
5. Formas de pago
Se admite el pago mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad bancaria y en ningún momento son almacenados ni tratados por recambiodemoto.com.
El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. La operación puede requerir autenticación reforzada (verificación en dos pasos) por parte de la entidad emisora de la tarjeta.
6. Envíos
Las condiciones de envío, plazos y gastos se detallan en la página Envíos y Devoluciones, que forma parte de estas condiciones. En resumen:
- Gastos de envío: 5,95 € en península. Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 60 €.
- Plazo de entrega: 24-48 horas laborables en península desde la confirmación del pedido.
Actualmente enviamos únicamente a España peninsular. Si necesita un envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbanos a hola@recambiodemoto.com y le prepararemos un presupuesto.
En cualquier caso, el plazo máximo de entrega no excederá de 30 días naturales desde la formalización del pedido. Si no pudiéramos entregar en dicho plazo, el cliente podrá resolver el contrato y recibirá el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
7. Cancelación del pedido
El cliente puede cancelar su pedido sin coste alguno siempre que este no haya sido expedido, comunicándolo a hola@recambiodemoto.com o al 747 49 58 13, indicando su número de pedido.
Confirmada la cancelación, se procederá al reembolso del importe íntegro abonado, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, la cancelación deberá tramitarse como devolución conforme al derecho de desistimiento descrito en el apartado 8.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
8.1. Plazo
El cliente que actúe como consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En pedidos con varios artículos entregados por separado, el plazo se cuenta desde la recepción del último de ellos.
8.2. Cómo ejercerlo
Basta con comunicarnos la decisión antes de que finalice el plazo, por cualquiera de estas vías:
- Enviando un correo a hola@recambiodemoto.com con el número de pedido y los artículos a devolver.
- Llamando al 747 49 58 13 en horario de atención.
- Utilizando el formulario de desistimiento que figura como anexo a estas condiciones (su uso es opcional).
Le confirmaremos la recepción de la solicitud y le indicaremos la dirección de devolución.
8.3. Devolución del producto
El cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó su decisión de desistir. El artículo debe entregarse completo, sin haber sido instalado o utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, y en su embalaje original con todos sus accesorios y documentación.
El cliente responderá de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación.
8.4. Coste de la devolución
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos previstos en el apartado 8.5.
8.5. Producto defectuoso, erróneo o dañado
Si el producto recibido es defectuoso, no se corresponde con el pedido o llega dañado en el transporte, los gastos de devolución los asumimos íntegramente nosotros, y el cliente podrá optar entre la sustitución del artículo o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío iniciales.
En estos casos, rogamos nos lo comunique lo antes posible en hola@recambiodemoto.com adjuntando fotografías del artículo y del embalaje, lo que agiliza notablemente la gestión.
8.6. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe desistimiento en, entre otros supuestos:
- Productos fabricados o modificados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.
- Líquidos y consumibles cuyo precinto haya sido abierto.
9. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el cliente nos comunicó su decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial (tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago Redsys), sin que ello suponga coste adicional alguno para el cliente.
Conforme a la normativa vigente, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso incluirá los gastos de envío iniciales que el cliente hubiera abonado. Si el cliente escogió expresamente una modalidad de entrega distinta de la más económica ofrecida, no se reembolsará el sobrecoste.
Una vez ordenado el reembolso, la fecha en que el importe queda disponible en la cuenta del cliente depende de su entidad bancaria.
10. Garantía legal
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
En caso de falta de conformidad, el cliente podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, ambas gratuitas, y de forma subsidiaria podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato en los supuestos legalmente previstos. La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad.
La garantía no cubre los daños derivados de un montaje incorrecto, uso indebido, negligencia, manipulación por terceros no autorizados, desgaste normal de piezas consumibles o uso en competición.
Para tramitar la garantía, contacte con hola@recambiodemoto.com aportando el número de pedido y una descripción del problema.
11. Facturación
Con cada pedido se emite la correspondiente factura, que se remite en formato electrónico a la dirección de correo facilitada por el cliente. Si necesita factura con datos fiscales de empresa, indíquelo durante el proceso de compra o escríbanos antes de la expedición del pedido.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a:
- Correo: hola@recambiodemoto.com
- Teléfono: 747 49 58 13 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h)
- Dirección postal: C/ Doctor Mariani 4, Local, 28039 Madrid
Nos comprometemos a responder a toda reclamación en el plazo máximo de un mes. El cliente tiene además a su disposición las hojas oficiales de reclamación de la Comunidad de Madrid y puede acudir a los organismos de consumo competentes.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Anexo: Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)
A la atención de POWERLINE RECAMBIOS, S.L.U., C/ Doctor Mariani 4, Local, 28039 Madrid — hola@recambiodemoto.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Producto/s: ______________________________________________
- Número de pedido: ________________________________________
- Fecha del pedido: _______________ Fecha de recepción: _______________
- Nombre del consumidor: ___________________________________
- Domicilio del consumidor: _________________________________
- Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________
- Fecha: _______________